UR/UX/UI Design · Produit métier complexe · Secteur Énergie
Sécuriser la décision dans le nucléaire
Modifier un équipement nucléaire engage toujours de lourdes conséquences : sécurité, réglementation, impact environnemental, tout doit être analysé avant validation. Cette décision critique tenait pourtant dans un fichier Excel. La conception des outils D-FLOW et Eco-FLOW a structuré ce processus : un workflow clair, une traçabilité réelle, une adoption confirmée par les métiers.
Mon rôle
Lead Designer
Durée
2023-2024
9 mois (D-FLOW) + 6 mois (Eco-FLOW)
Méthodes
Interviews, observations, audit ergonomique, ateliers de co-conception, tests utilisateurs, Analytics, Mesures UX
Client
EDF
En résumé
/Challenge
Les centrales nucléaires évoluent en permanence. Chaque modification d'un élément exige une analyse rigoureuse avant validation, dans un environnement contraint par la réglementation, la sécurité et l'impact environnemental.
Le processus reposait sur des fichiers Excel lourds, partagés entre de nombreux intervenants. Résultat : des risques d'erreur, une traçabilité quasi inexistante et un temps précieux perdu par des équipes.
L'enjeu n'était pas de simplifier à tout prix, mais de sécuriser la décision tout en rendant le processus lisible.
/Solution
D-FLOW structure l'analyse des modifications de conception à travers un workflow clair et partagé : étapes de validation explicites, impacts lisibles, décisions tracées.
En parallèle, on a conçu Eco-FLOW pour répondre à un besoin connexe : analyser les impacts environnementaux des modifications, un sujet jusque-là géré également dans un Excel et une app obsolète. Plutôt que de créer un outil isolé, on a pensé Eco-FLOW comme le jumeau de D-FLOW, même persona principal, même logique de parcours, même langage. Un service cohérent, pas deux outils à apprendre.
*Note : les données présentées sont fictives pour préserver la confidentialité du projet
/Organisation
Organisation : Agile scrum
Composition de l'équipe : PO, Scrum, ingénieur applicatif, 1 lead développeur et 3 développeurs, entre 1 et 3 designers en fonction de la phase.
/Mon apport
Définition de la stratégie de recherche et de mesures de l'UX
Encadrement des designers
Conduite des entretiens utilisateurs
Préparation et animation d'ateliers avec un binôme PO
Synthèse et formalisation des livrables
Maquettage et prototypage
Pilotage des tests utilisateurs
Validation de la solution design en production
Research
Comprendre un métier aussi contraint que celui des centrales nucléaires exige du temps et de la méthode. J'ai structuré et encadré une équipe de design, un alternant et un designer, pour couvrir ce terrain à plusieurs voix et centraliser le besoin.
Nous avons développé les produits par boucle de conception continue pilotée par la recherche. Placer l'utilisateur au centre de la conception, permet dès le MVP, un produit répondant aux besoins majeurs et son utilisation immédiate.
COMPRENDRE LE TERRAIN
Entretiens utilisateurs auprès des différentes populations métier, observation et audit ergonomique des solutions existantes.
Livrables : persona, radar des cibles, process map
CO-CONCEVOIR AVEC LE MÉTIER
Ateliers hebdomadaires avec les utilisateurs, alignement sur le vocabulaire métier, un déplacement mensuel sur site pour ancrer la relation au-delà des écrans.
Livrables : Parcours cibles, principes de conception, liste des features, maquettes
TESTER SANS RALENTIR LE PROJET
Mise en place du "Blitz Test Process", une méthode pensée pour valider rapidement des hypothèses de parcours sans alourdir le planning — présentée à l'Agile Tour Grenoble 2023.
Livrables : Maquettes itératives, rapports de tests, recommandations UX
MESURER ET AMELIORER
Mise en place d'un tracker analytics, de questionnaires de satisfaction et d'un module de feedback interne à l'application
Livrables : Rapport analytics, satisfaction utilisateurs et plans d'amélioration continue
Conception
EDF dispose d'un design system basé sur Material Design et implémenté via Angular Java. Nous avons exploité ce cadre pour livrer une interface lisible malgré la densité d'informations propre à des outils métier critique et pousser une homogenéité des outils.
Résultats
Adoption immédiate par les utilisateurs finaux (95% des nouvelles analyses réalisées dans l'outil)
Traçabilité complète des analyses
Gain de temps mesurable pour les équipes métier (+25%)
Satisfaction des utilisateurs finaux (4,7/5)
Un second produit conçu sur demande des utilisateurs en capitalisant sur l'existant
J'ai gagné en
temps, en énergie et enproductivitédepuis que j'ai ce nouvel outil,conçu pour nous et avec nous. Thomas, chargé d'affaires
Le workflow est
pertinent,sécurisé, et on a senti unevraie écoutedes contraintes métier. marc, Représentant métier et contrôleur
